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Ambito di attività

Informativa sulla privacy e condizioni  generali di contratto

1. Definizioni

Il termine «dati del cliente» include dati personali, di identificazione, di contatto e aziendali. Per dati relativi al cliente intendiamo tutte le informazioni che si riferiscono a una persona fisica o giuridica identificata o identificabile. «Trattamento» include qualsiasi operazione relativa ai dati del cliente, indipendentemente dai mezzi e dalle procedure utilizzate, incluso, ma non limitato a, raccolta, conservazione, utilizzazione, comunicazione, archiviazione o distruzione dei dati relativi al cliente.

2. Impiego della richiesta di fideiussione online / impiego del modulo di contatto

CF EST-SUD cooperativa di fideiussione per PMI (CF EST-SUD) offre la possibilità di richiedere una fideiussione online. Il processo di richiesta include la raccolta dei dati relativi al cliente e la trasmissione della richiesta di fideiussione attivata dall’utente. È possibile contattare CF EST-SUD tramite il modulo di contatto.  Utilizzando il nostro modulo di contatto, possono essere trasmessi messaggi e dati riguardanti il cliente.

Utilizziamo le informazioni della richiesta di fideiussione online o del modulo di contatto per la redazione e l’adempimento di un contratto o per misure precontrattuali, ad esempio per metterci in contatto con voi, per elaborare una richiesta specifica o per informarvi sui nostri servizi. Utilizzando questi servizi ovvero se vengono raccolti i vostri dati sul sito web di CF EST-SUD, dichiarate di aver letto, compreso e accettato questa «Informativa sulla privacy e condizioni d’uso». Se non desiderate dare il vostro consenso alle dichiarazioni e alle condizioni, vi preghiamo di non registrarvi su questo sito.

3. Registrazione

Con la registrazione (raccolta di dati relativi al cliente), l’utente acconsente al trattamento dei suoi dati personali in relazione allo scopo della presente (vedi anche punto 9). Durante il processo di registrazione,   l’utente si impegna a fornire informazioni veritiere e accurate. La registrazione non costituisce la  stipula di un contratto.

4. Sicurezza dei dati

CF EST-SUD si impegna a proteggere la vostra privacy in conformità con le leggi vigenti, in particolare attraverso il segreto aziendale e il diritto in materia di protezione dei dati. Vi preghiamo di notare che, utilizzando la richiesta di fideiussione online o il modulo di contatto, i dati  verranno trasmessi via internet e  ne può conseguire una comunicazione via e-mail (ad esempio in caso di invio di ulteriori documenti o di conferma da parte nostra della ricezione). L’utente prende atto che ci sono dei rischi associati alla trasmissione elettronica dei dati (internet, e-mail). In particolare, la comunicazione tramite e-mail avviene in modo aperto e non criptato. Di conseguenza  possono essere viste, intercettate o modificate da terzi o possono  andare perse. Poiché il mittente e il destinatario rimangono identificabili, anche durante la trasmissione di dati criptati,  vi è la possibilità che  terzi siano in grado di  dedurne una futura relazione tra voi e la CF EST-SUD.

5. Visita al sito web

Visitando il nostro sito web, il nostro server raccoglie automaticamente informazioni sulla visita (ad esempio informazioni sul browser utilizzato, il sistema operativo, l’Internet Service Provider (ISP), l’indirizzo IP, la data e l’ora di accesso)  in base  ai nostri legittimi interessi. Questi dati vengono utilizzati per  agevolare continuamente la facilità d’uso del nostro sito web e per ottimizzarne il contenuto. Di regola, le informazioni non permettono di trarre alcuna conclusione sulla vostra identità, quindi non  si tratta di dati relativi al cliente. L’accesso al sito web è soggetto - come fondamentalmente qualsiasi uso di internet - alla sorveglianza di massa indiscriminata e non dettata da sospetti circostanziati, così come ad altra sorveglianza da parte delle autorità di sicurezza in Svizzera, UE, Stati Uniti d’America (USA) e altri paesi. Non possiamo influenzare il  rispettivo trattamento dei dati personali da parte di servizi segreti, forze di polizia e altre autorità di sicurezza.

6. Google Analytics

Il sito web di CF EST-SUD utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google LLC («Google»), sulla base di interessi legittimi (interesse ad ottimizzare l’offerta online). Google Analytics utilizza dei cookie, cioè dei file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer per permettere un’analisi dell’utilizzo del sito. Normalmente le informazioni generate dal cookie vengono trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e ivi memorizzate. A causa dell’anonimizzazione dell’IP su questo sito, tuttavia, l’indirizzo IP viene prima abbreviato da Google e quindi reso anonimo. Google è certificato ai sensi dell’Accordo sullo scudo per la privacy. La memorizzazione del cookie può essere impedita da un’impostazione  specifica nel browser. Inoltre, la raccolta effettuata da Google dei dati generati dal cookie e relativi  all’utilizzazione del sito web e il loro trattamento da parte di Google, possono essere impediti scaricando e installando il plugin per il browser disponibile al seguente link.

7. Cookie

Sulla base dei nostri interessi legittimi, utilizziamo i cookie sul nostro sito web. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul computer. I cookie ci permettono di tracciare le visite al nostro sito web al fine di migliorare la facilità d’uso del nostro sito. Sono anche utilizzati per salvare le impostazioni per le visite successive o per creare le condizioni tecniche per determinate funzionalità del sito.

8. Link ad altri siti web

Il sito web di CF EST-SUD contiene collegamenti (link) a siti web di altri fornitori. CF EST-SUD non ha verificato i siti web «collegati» e non è responsabile del loro contenuto e di eventuali servizi offerti.

9. Trattamento

CF EST-SUD può trattare le seguenti categorie di dati relativi al cliente, di cui ne tratta il numero minimo indispensabile. CF EST-SUD tratta i dati relativi al cliente. Ciò significa in particolare quanto segue:

  • Dati personali (ad esempio nome, indirizzo, data di nascita, numero e durata del contratto, informazioni su affari conclusi o su terzi come partner conviventi, rappresentanti autorizzati e consulenti che sono anch’essi interessati dal trattamento dei dati)
  • Dati di marketing (ad esempio esigenze, desideri, preferenze)
  • Dati tecnici (ad esempio identificatori interni ed esterni, numeri aziendali, indirizzi IP, registrazioni di accessi o modifiche). CF EST-SUD tratta i dati dei clienti potenziali o dei visitatori (cioè i visitatori in particolare di aziende o siti web).

10. Finalità

CF EST-SUD può trattare i dati relativi al cliente descritti nella sezione 9 per lo svolgimento dei propri servizi, nonché per scopi propri o previsti dalla legge.

Ciò significa in particolare quanto segue:

  • Esecuzione, gestione e amministrazione di fideiussioni e servizi
  • Statistiche, pianificazione o decisioni aziendali (ad esempio determinazione di indicatori sull’uso dei servizi, cifre di utilizzo, sviluppo di idee per nuove fideiussioni o la valutazione di quelle esistenti).
  • Monitoraggio e gestione dei rischi, controllo della gestione, avvio di affari, esecuzione tempestiva di affari (ad esempio rischi di mercato o operativi).
  • Marketing, ricerche di mercato, assistenza completa, consulenza e informazione sulla gamma di servizi offerti (ad esempio sponsorizzazione, determinazione della soddisfazione del cliente, esigenze o comportamento del cliente o valutazione del potenziale di un cliente o di mercato).
  • Obblighi legali o normativi di fornire informazioni o di notifica a tribunali, autorità, rispetto  delle direttive delle autorità (ad esempio pubblici ministeri).
  • Salvaguardia degli interessi e garanzia dei diritti di CF EST-SUD in caso di rivendicazioni nei confronti di CF EST-SUD.

11. Origine

Al fine di adempiere agli scopi di cui alla sezione 10, CF EST-SUD può raccogliere dati relativi al cliente dalle seguenti fonti:

  • I dati relativi al cliente che ci vengono forniti, ad esempio nell’ambito dell’avvio di una relazione commerciale o di una consulenza, per le nostre fideiussioni e servizi o sul nostro sito web.
  • Dati relativi al cliente raccolti nel quadro del ricorso a fideiussioni o servizi e che ci vengono trasmessi attraverso l’infrastruttura tecnica o attraverso processi basati sulla divisione del lavoro, ad esempio attraverso il nostro sito web o nella collaborazione con altri fornitori di servizi.
  • Dati relativi al cliente provenienti da fonti terze, ad esempio la Centrale per informazioni di credito (ZEK), uffici di esecuzione, la Centrale di informazione per il credito al consumo (IKO), autorità o liste di sanzioni dell’ONU e dell’UE.

12. Condizioni per la concessione di fideiussioni

Le disposizioni degli articoli 7 e 8 delle condizioni generali di  contrattocontengono informazioni  generiche sulla protezione dei dati, in particolare in relazione all’adempimento del contratto.

13. Periodo di conservazione

Il periodo di conservazione dei dati relativi al cliente è determinato dagli obblighi legali di conservazione (a seconda della base giuridica applicabile, questi sono cinque, dieci o più anni) o dallo scopo del rispettivo trattamento dei dati.

14. Esclusione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge,  né la CF EST SUD né alcuno dei suoi organi, impiegati o agenti saranno responsabili (anche in caso di negligenza) di danni in generale o danni conseguenziali, in particolare quelli derivanti dall’accesso o dall’utilizzo di questo sito, o all’impossibilità di accedere o utilizzare questo sito o alla registrazione. Inoltre, CF EST-SUD non si assume alcuna responsabilità per la sicurezza dei dati durante la trasmissione dei dati, né per il corretto funzionamento dei sistemi e della connessione internet utilizzati.

15. Diritto d’autore, dei marchi, di licenza e altri diritti

Tutti gli elementi del sito web sono protetti dal diritto d’autore. Il download o la stampa di singole pagine e/o parti del sito web è consentito a condizione che non vengano rimosse le denominazioni protette dalla legge. Tutti i diritti di proprietà rimangono di CF EST-SUD. Sono vietate la riproduzione (completa o parziale), la trasmissione (elettronica o con altri mezzi), la modifica, il collegamento o l’utilizzo del sito web per scopi pubblici o commerciali senza il previo consenso scritto di CF EST-SUD.

16. Diritti

Potete richiedere presso la CF EST-SUD, se vengono trattati dati che vi riguardano. In questo caso, vi comunicheremo i dati presenti nelle nostre raccolte di dati, comprese le informazioni disponibili sull’origine dei dati, la finalità e la base giuridica dei dati trattati, le parti coinvolte nella raccolta e i destinatari  degli stessi. Accettiamo richieste di informazioni per iscritto, insieme a una copia chiaramente leggibile di un valido documento di identità ufficiale (ad esempio passaporto, carta d’identità, patente di guida). Potete esercitare altri diritti, come il diritto di rettifica o il diritto alla rinuncia al trattamento dei dati per scopi di marketing, inviandoci una comunicazione in tal senso. Vi preghiamo di comunicarci se non soddisfiamo le vostre aspettative riguardo al trattamento dei dati relativi al cliente o se desiderate trasmetterci una critica in relazione alle nostre pratiche di protezione dei dati; questo ci darà l’opportunità di esaminare la questione e migliorare, se necessario.

I dati di contatto di CF EST-SUD sono i seguenti:

CF EST-SUD Cooperativa di fideiussione per PMI

Falkensteinstrasse 54 | Casella postale | 9006 St. Gallen

17. Modifica delle condizioni  generali di contratto

CF EST-SUD si riserva il diritto di modificare le condizioni  contrattuali in qualsiasi momento.

18. Foro competente

L’uso del sito web e questa «Informativa sulla privacy e condizioni  generali di contratto» sono soggette al diritto svizzero. Foro competente esclusivo è San Gallo.